Sujuva Somero aikoo yllättää ja olla sujuvan sivistystyön suunnannäyttäjä

Someron sivistysohjelman keskiössä on lupaus laadukkaasta, joustavasta ja aidosti käyttäjälähtöisestä palvelusta, joka saa niin kuntalaiset kuin työntekijätkin tuntemaan ylpeyttä yhteisöstään.

– Halusimme tehdä ohjelman, joka ei vain täytä strategisia velvoitteita vaan aidosti vastaa somerolaisten tarpeisiin ja samalla tehdä näkyväksi sitä hyvää työtä, jota meillä tehdään. Siksi päätimme lähteä liikkeelle palvelumuotoilun keinoin ja tuoda brändin osaksi strategiatyötä alusta alkaen. Tuloksena syntyi Sujuva Somero – ja se on paljon enemmän kuin nimi tai slogan, kertoo sivistysjohtaja Minna Mäkelä-Rönnholm.

Ainutlaatuinen valmisteluprosessi oli samaan aikaan ketterä, osallistava ja vaikuttava

Someron sivistysohjelma syntyi ketterässä prosessissa, johon kuului esiselvitys, sidosryhmien yhteiskehittämisilta, henkilöstön skenaario- ja visiotyöpajat sekä yksiköiden arvotyöskentely ja toimenpidesuunnittelu. Palvelumuotoilun työkalut ja brändiajattelu kuljettivat prosessia niin, että lopputuloksena syntyi ohjelma, joka puhuttelee ja helposti omaksuttava.

– On sanottu, että sivistysohjelmat ovat usein raskaita ja etäisiä. Me halusimme tehdä toisin, ohjelma syntyikin arjen äärellä, yhteistyössä käyttäjien ja ammattilaisten kanssa, Mäkelä-Rönnholm painottaa.

Sujuva Somero: enemmän kuin strategia tai brändi

Sujuva Somero ei ole vain ohjelman nimi – se on arvolupaus, joka sitoo yhteen kaupungin halun kehittää yhteisöllisyyttä, asiakaskokemusta ja palveluiden sujuvuutta. Somero haluaa olla se kunta, jossa asiointi on yllättävän sujuvaa – ja jossa asiakas kohdataan yksilöllisesti, lämmöllä ja älykkäillä ratkaisuilla.

Ohjelman kriittisiä menestystekijöitä ovat muun muassa:

• Asiakaskokemus ja -lähtöisyys: Palveluiden kehittäminen aidosti käyttäjiä kuunnellen.

• Yhteistyö ja osallistaminen: Asukkaiden, järjestöjen ja yritysten mukaan ottaminen päätöksentekoon.

• Digitaalisuus ja teknologia: Älykkäät, saavutettavat ratkaisut ja digiosaava henkilöstö.

• Viestintä ja markkinointi: Strateginen brändäys ja viestintä, joka vahvistaa asiakaskokemusta sekä Someron vetovoimaa.

Ohjelma paperilta osaksi arkea

Jotta Sujuva Somero ei jäisi vain tavoitteiden tasolle, on käytännön toteutus suunniteltu osaksi ohjelmaa. Jokainen sivistyspalveluiden yksikkö pohtii seuraavaksi, mitä Sujuva Somero tarkoittaa heidän omassa arjessaan, ja asettaa sen pohjalta itselleen vuosittaisia tavoitteita ja toimenpiteitä. Näin ohjelman kunnianhimoiset visiot muuttuvat konkreettisiksi teoiksi ja palveluiksi, jotka näkyvät kuntalaiselle asti.

– Olemme halunneet varmistaa, että tämä ohjelma elää ja hengittää arjessa – ja siihen tarvitaan koko porukan panos. Kun yksiköt sitoutuvat omaan sujuvuustyöhönsä, ohjelma saa juuret, jotka kestävät ja kantavat, Mäkelä-Rönnholm kiteyttää.

Pieni kunta, iso viesti

Sujuva Somero -ohjelma on osoitus siitä, että pienikin kunta voi tehdä ison vaikutuksen, kun strategiatyöhön yhdistetään rohkeutta, osallistamista ja muotoiluajattelua.

– Meillä on Somerolla jo nyt paljon, mistä olla ylpeitä, mutta aina emme itse huomaa sitä. Sujuva Somero auttaa tekemään näkyväksi sen, mikä jo toimii hyvin, ja samalla se kutsuu kehittämään yhdessä lisää. Tässä ohjelmassa on sekä sydän että selkeä suunta, Mäkelä-Rönnholm sanoo.